នៅក្នុងយុគសម័យសេដ្ឋកិច្ចឌីជីថលឆ្នាំ ២០២៦ នេះ ការទូទាត់ប្រាក់តាមរយៈ Bakong និង KHQR បានក្លាយជាសរសៃឈាមនៃអាជីវកម្មគ្រប់ប្រភេទក្នុងប្រទេសកម្ពុជា។ ប៉ុន្តែស្របពេលដែលបច្ចេកវិទ្យាដើរលឿន ក្រុមជនខិលខូចក៏កំពុងអភិវឌ្ឍវិធីសាស្ត្របោកប្រាស់ថ្មីៗកាន់តែសាហាវជាងមុនដែរ។
តើម្ចាស់អាជីវកម្មខ្នាតតូច និងមធ្យម (SMEs) គួរធ្វើដូចម្តេចដើម្បីកុំឱ្យ “លុយ” ដែលរកបានដោយលំបាក ត្រូវធ្លាក់ក្នុងដៃបោក? ខាងក្រោមនេះគឺជាចំណុចសំខាន់ៗដែលអ្នកត្រូវដឹង៖
១. ប្រយ័ត្នការបោកប្រាស់តាមរយៈ “Telegram”
Telegram គឺជាឧបករណ៍ទំនាក់ទំនងលេខ ១ សម្រាប់អាជីវកម្មនៅកម្ពុជា ប៉ុន្តែវាក៏ជាកន្លែងដែលជនបោកប្រាស់ចូលចិត្តប្រើបំផុតដែរ។
វិធីសាស្ត្របោក៖ ជនបោកប្រាស់បង្កើតគណនីក្លែងបន្លំជានិព្វាន ឬភ្នាក់ងារធនាគារ ហើយផ្ញើសារមកអ្នកថា “គណនីរបស់អ្នកមានបញ្ហា” ឬ “ឈ្នះរង្វាន់” រួចឱ្យអ្នកចុចលើ Link ឬផ្ញើលេខកូដ OTP។
ដំណោះស្រាយ៖ * កុំចុចលើ Link ចម្លែកៗដែលផ្ញើមក។
បើកមុខងារ Two-Step Verification ក្នុង Telegram ជាដាច់ខាត។
ចងចាំថា៖ គ្មានបុគ្គលិកធនាគារណាម្នាក់សុំលេខកូដ OTP ពីអ្នកតាម Telegram ឡើយ។
២. ល្បិច “បន្លំរូបភាពផ្ទេរប្រាក់” (Fake Screenshot)
សម្រាប់អាជីវកម្មដែលលក់អនឡាញ ឬផ្ញើទំនិញតាមអីវ៉ាន់ ល្បិចនេះកំពុងកើតមានច្រើន។
វិធីសាស្ត្របោក៖ ជនបោកប្រាស់ប្រើកម្មវិធីកែរូបភាព (App ក្លែងបន្លំ) ដើម្បីបង្កើតរូបភាពផ្ទេរប្រាក់តាម Bakong ឬ App ធនាគារដែលមើលទៅដូចមែនទែន ១០០%។
ដំណោះស្រាយ៖ * កុំជឿលើរូបភាព Screenshot ដែលអតិថិជនផ្ញើមក។
ត្រូវពិនិត្យមើល ការជូនដំណឹង (Notification) នៅក្នុង App ធនាគារផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ឬ Merchant App ជាមុនសិន ថាតើលុយចូលមែនឬអត់ មុននឹងសម្រេចចិត្តប្រគល់ទំនិញ។
៣. ការពារ KHQR Stand របស់អ្នក
តើអ្នកដឹងទេថា ជនខិលខូចអាចមកលួចប្តូរ QR Code របស់អ្នកនៅមុខហាងបាន?
វិធីសាស្ត្របោក៖ ពួកគេមកលួចបិត QR Code ថ្មីរបស់ពួកគេពីលើ QR Code របស់អ្នក។ នៅពេលអតិថិជនស្កេន លុយនឹងរត់ចូលទៅគណនីជនបោកប្រាស់ជំនួសវិញ។
ដំណោះស្រាយ៖ ត្រូវពិនិត្យមើលផ្លាក KHQR របស់អ្នករៀងរាល់ព្រឹក និងពេលល្ងាច។ បើអាច គួរប្រើស៊ុមដែលរឹងមាំ ឬស្កេនសាកល្បងដោយខ្លួនឯងមុនពេលបើកហាង។
៤. កុំឱ្យបុគ្គលិកប្រើទូរស័ព្ទផ្ទាល់ខ្លួនដើម្បីទទួលលុយ
សម្រាប់ហាងដែលមានបុគ្គលិកច្រើន ការឱ្យបុគ្គលិកប្រើគណនីផ្ទាល់ខ្លួនដើម្បីទទួលលុយអតិថិជន គឺជាហានិភ័យធំ។
ដំណោះស្រាយ៖ ប្រើប្រាស់ Bakong for Business ឬ Merchant App របស់ធនាគារ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមានគណនីមេ (Owner) និងគណនីរង (Cashier)។ អ្នកអាចតាមដានរាល់ប្រតិបត្តិការបានភ្លាមៗតាមទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នក ទោះបីជាអ្នកមិននៅហាងក៏ដោយ។
រដ្ឋាភិបាលកម្ពុជាកំពុងបង្កើនការបង្ក្រាបលើបទល្មើសបច្ចេកវិទ្យា (Cybercrime) យ៉ាងខ្លាំងក្លាបំផុតនៅឆ្នាំ ២០២៦ នេះ។ បើអ្នកសង្ស័យថាត្រូវបានគេបោកប្រាស់ សូមប្រញាប់ទាក់ទងទៅធនាគាររបស់អ្នកភ្លាមៗ ឬរាយការណ៍ទៅកាន់ នាយកដ្ឋានប្រឆាំងបទល្មើសបច្ចេកវិទ្យា។
តើអ្នកធ្លាប់ជួបករណីសង្ស័យណាមួយដែរឬទេ? ចែករំលែកបទពិសោធន៍របស់អ្នកក្នុងប្រអប់ Comment ខាងក្រោមដើម្បីឱ្យម្ចាស់អាជីវកម្មផ្សេងទៀតបានដឹង និងការពារទាំងអស់គ្នា!
-
ធនាគារជាតិកម្ពុជាបង្ហាញពីស្ថិរភាពអត្រាប្តូរប្រាក់ និងអតិផរណាទាបក្នុងឆ្នាំ២០២៥
លោកស្រី ជា សិរី ទេសាភិបាលធនាគារជាតិនៃកម្ពុជា (NBC) បានបញ្ជាក់ថា ស្ថានភាពសេដ្ឋកិច្ចរបស់កម្ពុជាក្នុងឆ្នាំ២០២៥ នៅតែរក្សាបានភាពវិជ្ជមាន។ កម្ពុជាអាចរក្សាបាននូវស្ថិរភាពអត្រាប្តូរប្រាក់ និងកម្រិតអតិផរណាទាប ព្រមទាំងបានដាក់ចេញនូវវិធានការជាបន្តបន្ទាប់ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាប្រឈមធំៗមួយចំនួន។
ការលើកឡើងនេះត្រូវបានធ្វើឡើងក្នុងជំនួបពិភាក្សាជាមួយក្រុមការងារនៃមូលនិធិរូបិយវត្ថុអន្តរជាតិ (IMF) ដឹកនាំដោយលោក Kenichiro Kashiwase កាលពីថ្ងៃទី៥ ខែមីនា នៅទីស្នាក់ការធនាគារជាតិ។
ចំណុចសំខាន់ៗនៃស្ថានភាពសេដ្ឋកិច្ចឆ្នាំ២០២៥៖
* ការឆ្លើយតបនឹងបញ្ហាប្រឈម៖ ធនាគារជាតិបានដាក់ចេញវិធានការថ្មីៗដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាសំខាន់ៗ រួមមាន៖ ផលប៉ះពាល់ពីភាពតានតឹងនៅព្រំដែនកម្ពុជា-ថៃ, បញ្ហាបទល្មើសស៊ីប៊ែរ (Cyber Fraud) និងដំណើរការទូទាត់សងប្រាក់ក្នុងវិស័យធនាគារឱ្យស្របតាមច្បាប់ជាធរមាន។* អត្រាអតិផរណា៖ អតិផរណាក្នុងឆ្នាំ២០២៥ បានកើនឡើងដល់ ២,៥% (បន្ទាប់ពីធ្លាក់ចុះមកកម្រិតទាបបំផុត ០,៨% កាលពីឆ្នាំ២០២៤)។ ការកើនឡើងនេះបណ្តាលមកពីតម្លៃអាហារកើនឡើងនៅដើមឆ្នាំ ប៉ុន្តែត្រូវបានសម្រាលវិញដោយសារការធ្លាក់ចុះនៃតម្លៃប្រេងឆៅលើទីផ្សារពិភពលោក។
* ស្ថិរភាពប្រាក់រៀល៖ អត្រាប្តូរប្រាក់រៀលធៀបនឹងដុល្លារអាមេរិកមានស្ថិរភាព និងមានសន្ទុះឡើងថ្លៃបន្តិចបន្តួច ដោយអត្រាមធ្យមគឺ ៤,០១១ រៀលក្នុងមួយដុល្លារ (ធៀបនឹង ៤,០៧១ រៀលក្នុងឆ្នាំ២០២៤)។
កត្តាជំរុញឱ្យប្រាក់រៀលមានតម្លៃ៖
១. ការកើនឡើងនៃតម្រូវការប្រើប្រាស់ប្រាក់រៀលក្នុងការចាយវាយប្រចាំថ្ងៃ។
២. កំណើនផលិតកម្មកសិកម្ម។
៣. ការរីកចម្រើននៃការទូទាត់តាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិកជាប្រាក់រៀល។
“សេដ្ឋកិច្ចកម្ពុជានៅតែបន្តរីកចម្រើន បើទោះបីជាមានបញ្ហាប្រឈមពីខាងក្រៅធ្វើឱ្យល្បឿនកំណើនយឺតជាងឆ្នាំមុនៗក៏ដោយ។ អតិផរណានៅតែស្ថិតក្នុងកម្រិតទាប និងអាចគ្រប់គ្រងបាន ខណៈដែលប្រាក់រៀលរក្សាបាននូវស្ថិរភាពរឹងមាំ” — របាយការណ៍ប្រចាំឆ្នាំ ២០២៥ របស់ធនាគារជាតិជាចុងក្រោយ តំណាង IMF លោក Kashiwase បានបង្ហាញពីការគាំទ្រក្នុងការបន្តជួយអភិវឌ្ឍវិស័យធនាគារនៅកម្ពុជា តាមរយៈការផ្តល់ជំនួយបច្ចេកទេស អាហារូបករណ៍ និងកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាល ដើម្បីពង្រឹងសមត្ថភាពមន្ត្រីកម្ពុជាបន្ថែមទៀត។
-
កំហុសធំៗ ៣ យ៉ាងដែលអ្នកទីផ្សារឌីជីថលថ្មីថ្មោងតែងតែបង្កើតនៅលើ Facebook
នៅក្នុងយុគសម័យឌីជីថលឆ្នាំ ២០២៦ នេះ ការផ្សព្វផ្សាយពាណិជ្ជកម្មលើ Facebook ហាក់បីដូចជាងាយស្រួល ប៉ុន្តែវាក៏ជាកន្លែងដែលងាយនឹងធ្វើឱ្យអ្នកចំណាយថវិកាឥតប្រយោជន៍ផងដែរ ប្រសិនបើអ្នកមិនយល់ពីបច្ចេកទេសឱ្យបានច្បាស់។ ខាងក្រោមនេះគឺជាកំហុសឆ្គងចំនួន ៣ ដែលអ្នកចាប់ផ្ដើមថ្មីតែងតែធ្វើ៖
១. ការប្រើតែប៊ូតុង “Boost Post” តែមួយមុខ
កំហុសដែលជួបញឹកញាប់បំផុតគឺការចុចលើប៊ូតុង “Boost Post” ពណ៌ខៀវនៅក្រោមអត្ថបទ។ ទោះបីជាវាផ្ដល់ភាពងាយស្រួល និងរហ័ស ប៉ុន្តែវាកម្រិតជម្រើសរបស់អ្នកយ៉ាងខ្លាំង។
* បញ្ហា៖ អ្នកមិនអាចកំណត់គោលដៅ (Targeting) ឱ្យបានលម្អិត និងមិនអាចតាមដានលទ្ធផល (Tracking) បានស៊ីជម្រៅនោះទេ។
* ដំណោះស្រាយ៖ ជំនួសមកវិញ អ្នកគួរតែរៀនប្រើប្រាស់ Meta Ads Manager។ វានឹងផ្ដល់ឱ្យអ្នកនូវជម្រើសកាន់តែច្រើនក្នុងការកំណត់អតិថិជនគោលដៅ ដូចជាការកំណត់ទៅលើចំណាប់អារម្មណ៍ អាកប្បកិរិយា និងការធ្វើ Retargeting ជាដើម។
២. ការកំណត់គោលដៅទូលំទូលាយពេក (Broad Targeting)
អ្នកថ្មីថ្មោងភាគច្រើនតែងតែគិតថា “ឱ្យតែមនុស្សឃើញកាន់តែច្រើន គឺកាន់តែល្អ”។ នេះគឺជាការយល់ច្រឡំដ៏ធំមួយ។
* បញ្ហា៖ ប្រសិនបើអ្នកកំណត់ Target ទៅលើមនុស្សគ្រប់គ្នា (ឧទាហរណ៍៖ មនុស្សពេញប្រទេសកម្ពុជា) នោះពាណិជ្ជកម្មរបស់អ្នកនឹងបង្ហាញទៅកាន់មនុស្សដែលមិនចាប់អារម្មណ៍នឹងផលិតផលរបស់អ្នក ដែលនាំឱ្យខាតបង់ថវិកា (High CPM)។
* ដំណោះស្រាយ៖ កំណត់ Target ឱ្យចំក្រុមមនុស្សដែលត្រូវការផលិតផលរបស់អ្នកពិតប្រាកដ។ ប្រើប្រាស់មុខងារ Detailed Targeting ដើម្បីរើសយកមនុស្សដែលមានចំណាប់អារម្មណ៍ជាក់លាក់ ស្របតាមប្រភេទអាជីវកម្មរបស់អ្នក។
៣. ការផ្ដោតខ្លាំងលើការលក់ភ្លាមៗ (Lack of Sales Funnel)
កំហុសទី៣ គឺការបង្ខំឱ្យអតិថិជនទិញផលិតផលតាំងពីការឃើញលើកដំបូង ដោយមិនបានផ្ដល់តម្លៃ ឬចំណេះដឹងជាមុន។
* បញ្ហា៖ មនុស្សប្រើប្រាស់ Facebook ដើម្បីកម្សាន្ត និងទំនាក់ទំនង មិនមែនដើម្បីមើលការលក់សុទ្ធនោះទេ។ ការដាក់តែអត្ថបទ “លក់ៗ” នឹងធ្វើឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍ធុញទ្រាន់។
* ដំណោះស្រាយ៖ ប្រើប្រាស់យុទ្ធសាស្ត្រ Content Marketing។ អ្នកគួរតែចែករំលែកនូវចំណេះដឹង ឬវីដេអូខ្លីៗ (Reels) ដែលផ្ដល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់ពួកគាត់ជាមុនសិន ដើម្បីបង្កើតទំនុកចិត្ត រួចទើបឈានទៅដល់ការលក់តាមក្រោយ។ការជោគជ័យលើ Facebook Marketing មិនមែនស្ថិតលើការចំណាយលុយច្រើននោះទេ ប៉ុន្តែវាស្ថិតលើការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ឱ្យត្រូវបច្ចេកទេស ការយល់ពីចិត្តសាស្ត្រអតិថិជន និងការតាមដានទិន្នន័យជានិច្ច។
-
៧ បច្ចេកទេសលក់ ដើម្បីបិទការលក់ឱ្យបានកាន់តែច្រើន (7 Sales Tactics to Close More Deals)
ការលក់មិនមែនត្រឹមតែជាការផ្តល់ព័ត៌មានអំពីផលិតផលនោះទេ ប៉ុន្តែវាគឺជាសិល្បៈនៃការដោះស្រាយបញ្ហា និងការកសាងទំនុកចិត្ត។ ខាងក្រោមនេះគឺជាយុទ្ធសាស្ត្រសំខាន់ៗដែលអ្នកលក់អាជីពប្រើប្រាស់៖
១. បង្កើតភាពបន្ទាន់ (Create Urgency)
អតិថិជនភាគច្រើនតែងតែមានទម្លាប់បង្អង់ពេល។ អ្នកត្រូវផ្តល់ហេតុផលឱ្យពួកគេសម្រេចចិត្តភ្លាមៗ ដូចជា៖
-
ការផ្តល់ជូនបញ្ចុះតម្លៃដែលមានកំណត់ត្រឹមថ្ងៃនេះ។
-
ចំនួនផលិតផលក្នុងស្តុកនៅសល់តិចតួច។
-
ការបន្ថែមប្រម៉ូសិនពិសេសសម្រាប់តែអតិថិជនដែលទិញឥឡូវនេះ។
២. ប្រើប្រាស់បច្ចេកទេស “សួរសំណួរដើម្បីឱ្យយល់ស្រប” (The Summary Close)
បន្ទាប់ពីពិភាក្សា រំលឹកឡើងវិញនូវរាល់អត្ថប្រយោជន៍ដែលអតិថិជននឹងទទួលបាន។
ឧទាហរណ៍៖ “ដូច្នេះ បងទទួលបានម៉ាស៊ីនបោកខោអាវដែលស៊ីភ្លើងតិច ធានាខ្ពស់ ហើយយើងដឹកជញ្ជូនឱ្យដល់ផ្ទះដោយឥតគិតថ្លៃ តើបងចង់ឱ្យយើងរៀបចំឯកសារដឹកជញ្ជូននៅពេលនេះតែម្តងដែរឬទេ?”
៣. ដោះស្រាយការជំទាស់ដោយការយល់ចិត្ត (Handle Objections with Empathy)
នៅពេលអតិថិជននិយាយថា “ថ្លៃណាស់” ឬ “សុំគិតមើលសិន” កុំប្រកែកជាមួយពួកគេ។ ផ្ទុយទៅវិញ ចូរប្រើបច្ចេកទេស Feel, Felt, Found:
-
“ខ្ញុំយល់ពីអារម្មណ៍បង (Feel)…”
-
“អតិថិជនមុនៗក៏ធ្លាប់គិតបែបនេះដែរ (Felt)…”
-
“ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពីពួកគេប្រើប្រាស់ទៅ ពួកគេឃើញថាវាជួយសន្សំសំចៃថវិកាបានច្រើនក្នុងរយៈពេលវែង (Found)…”
៤. ផ្តល់ជម្រើសពីរ (The Alternative Close)
កុំសួរសំណួរដែលអតិថិជនអាចឆ្លើយថា “ទេ”។ ចូរផ្តល់ជម្រើសដែលនាំទៅរកការលក់ទាំងពីរ។
ឧទាហរណ៍៖ “តើបងចង់ឱ្យយើងដឹកជញ្ជូននៅរសៀលថ្ងៃនេះ ឬព្រឹកស្អែក?” ឬ “តើបងចង់បង់ប្រាក់សុទ្ធ ឬបង់តាមកាត?”
៥. លក់អត្ថប្រយោជន៍ មិនមែនលក់លក្ខណៈបច្ចេកទេស (Sell Benefits, Not Features)
អតិថិជនមិនខ្វល់ថាផលិតផលរបស់អ្នកផលិតពីអ្វីនោះទេ ប៉ុន្តែគេខ្វល់ថាវា “ជួយអ្វីដល់គេ”។
-
លក្ខណៈ (Feature): ទូរស័ព្ទនេះមានថ្ម 5000mAh។
-
អត្ថប្រយោជន៍ (Benefit): បងអាចប្រើប្រាស់បានពេញមួយថ្ងៃដោយមិនចាំបាច់កាន់ដុំសាកតាមខ្លួនឡើយ។
៦. បច្ចេកទេសដកថយ (The Sharp Angle Close)
ប្រសិនបើអតិថិជនសុំចុះថ្លៃ ឬសុំបន្ថែមអ្វីមួយ ចូរប្រើឱកាសនោះដើម្បីបិទការលក់។
ឧទាហរណ៍៖ “ប្រសិនបើខ្ញុំអាចបញ្ចុះតម្លៃជូនបង ១០ ដុល្លារតាមសំណូមពរ តើបងនឹងសម្រេចចិត្តយកឥឡូវនេះតែម្តងមែនទេ?”
៧. កសាងទំនុកចិត្តតាមរយៈភស្តុតាង (Social Proof)
មនុស្សមានទំនោរជឿជាក់លើអ្វីដែលអ្នកដទៃប្រើប្រាស់រួចហើយទទួលបានផល។ បង្ហាញរូបភាពអតិថិជនចាស់ៗ ការសរសើរ (Feedback) ឬវីដេអូសាក្សី ដើម្បីឱ្យអតិថិជនថ្មីមានអារម្មណ៍កក់ក្តៅក្នុងការទិញ។
ចំណាំ៖ គន្លឹះដ៏សំខាន់បំផុតគឺ “ការតាមដាន” (Follow-up)។ ការលក់ភាគច្រើនមិនបានសម្រេចក្នុងការជួបលើកដំបូងឡើយ ដូច្នេះការរក្សាទំនាក់ទំនងគឺជាចំណុចស្លាប់រស់។
-
